Q&A 常見問答

我們會將常見問題匯集在這個頁面,您可以這些問題來快速取得處理方法。

Q:發票是否可以開立公司統一編號呢?

A:可以,請在結帳時於【發票資訊】欄位選擇您要輸入的統一編號,我們將提供三聯式紙本發票給您

Q:如何知道我的貨現在的物流狀況呢?

A:在登入後,您可以從右上角的「我的帳號」→「我的訂單」查看您的訂單資料,若商品已交寄物流,您可以在畫面上找到物流廠商名稱以及追蹤碼。您可以使用這組追蹤碼前往物流廠商網站查詢。

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Q:訂單狀態說明

等待付款中

表示您尚未付款,或款項已支付但仍在金流系統處理中尚未入帳。使用超商、條碼、ATM 轉帳最長可能需要 3 個工作天才能入帳。

處理中

表示我們已經收到您的款項,正在準備進行出貨或其他處理。

轉交廠商處理

您的訂單將轉交廠商夥伴出貨給您,通常約需 3~5 工作天進行處理。這個狀態暫時不會提供物流資訊給您追蹤,我們也不會在此階段寄送發票給您。

已完成

商品已經出貨,我們將同時提供物流資訊供您查詢追蹤,發票也會在此時寄出。

已取消

訂單已經取消,無法針對訂單做任何動作。